Richiesta di accesso

Se non hai ancora un accesso alla piattaforma, segui questi passaggi:

1. Richiedi l'accesso — Vai alla form di richiesta accesso sulla homepage di artimotorie.it e compila tutti i campi in modo esaustivo e corretto.
2. Attendi la conferma — La piattaforma predispone uno spazio per la tua Associazione e ti rilascia un ID e una password personale, inviati via email.
3. Accedi all'area riservata — Dalla pagina principale, entra nell'area riservata selezionando la tua Associazione e digitando la password ricevuta.
4. Configura la tua Associazione — Inserisci i dati della tua società e dei tuoi associati per iniziare a utilizzare tutti i servizi.

ID e Password

Riceverai due codici:

• ID — Identificativo univoco della tua Associazione (es. IT_PIE_BUSHIDO)
• Password — Password personale per l'accesso all'area riservata

Primi passi dopo l'accesso

1. Compila l'anagrafica societaria — Inserisci tutti i dati della tua Associazione (ragione sociale, indirizzo, telefono, email, logo, ecc.)
2. Imposta le variabili di gestione — Dal menu generale seleziona "Imposta variabili di gestione" e scegli le discipline che la tua Associazione intende gestire.
3. Inserisci i nominativi — Aggiungi tutti i soci, atleti e tesserati della tua Associazione compilando tutti i campi richiesti.
4. Richiedi l'affiliazione — Se desideri affiliarti a una Federazione/Ente di Promozione, utilizza l'apposita procedura dal menu.
5. Esplora il calendario eventi — Visualizza gli eventi disponibili e inizia a interagire con le iscrizioni.

Uso della piattaforma

ARTI MOTORIE — L'uso della piattaforma indipendente, Internazionale e libera da qualsiasi vincolo riguardante gli Enti di Promozione o Federazione, chiamata Arti Motorie è completamente gratuito, ad esclusione del Supporto Contabile , il quale però deve essere espressamente richiesto e sottoscritto dall'Utente (vedi Piani e Funzionalità) successivamente al periodo di prova concesso. Tutte le Associazioni o semplicemente Gruppi Costituiti, possono richiedere l'inserimento e l'utilizzo, verrà loro rilasciato ID e Password personale, per la gestione della propria organizzazione in modo completamente autonomo .

Piattaforme Federali — L'iscrizione e l'uso del web su una piattaforma di proprietà di una Federazione è sempre gratuito, ad esclusione del Supporto Contabile ma deve essere avallato dalla Federazione scelta. Il termine utile per richiedere l'affiliazione è di 15 giorni.

Diagramma di flusso — Richiesta di accesso

1. Richiesta ID e password tramite form online
2. Ricezione credenziali via email
3. Primo accesso e configurazione anagrafica societaria
4. Inserimento dati associativi e disciplinari
5. Inizio operatività: eventi, comunicazioni, tesseramenti

Diagramma di flusso — Trasferimento a piattaforma federale

1. Accesso alla piattaforma Arti Motorie
2. Richiesta di affiliazione alla Federazione/Ente desiderato
3. Attesa approvazione (max 15 giorni)
4. Conferma e attivazione sulla piattaforma federale
5. Operatività condivisa tra le due piattaforme

Diagramma di flusso — Accesso agli eventi

1. Visualizzazione calendario eventi
2. Selezione evento e accesso alla pagina dedicata
3. Login con ID e password (se non già effettuato) se Associazione
4. Selezione atleti da iscrivere ( se Associazione )
5. Iscrizione con controllo automatico di età, grado e certificato medico ( Se Associazione ) se Persona Fisica inserimento diretto
6. Stampa riepilogo e documenti accessori (manleva minori, ecc.) Sia Per Associazioni che per Persone fisiche

Piattaforma Web Arti Motorie

Il progetto nasce dall'idea di condividere e partecipare a tutti gli eventi "OPEN" predisposti da qualsiasi realtà sul territorio internazionale, indipendentemente dalla Federazione o Ente di appartenenza.

È stata creata una piattaforma internazionale gratuita che funge da "ponte" libero da vincoli contrattuali, dove tutte le organizzazioni possono richiedere accesso e password per interagire con il mondo esterno.

Piattaforme Web Convenzionate

Qualsiasi Federazione, Ente di Promozione o Gruppo Associativo può ottenere al solo costo del dominio web la propria piattaforma operativa, ( ad esclusione su richiesta delle funzionalità del gestionale chiamato Supporto Contabile) con servizi aggiuntivi per la gestione delle affiliate.

Le Federazioni convenzionate possono usufruire dello scambio in tempo reale con la piattaforma indipendente Arti Motorie.

Panoramica

L'anagrafica della piattaforma permette di memorizzare e gestire tutti i dati dei nominativi legati alla tua Associazione. Ogni nominativo può essere classificato in diverse categorie, ognuna con caratteristiche e funzionalità specifiche.

Dal menu principale, la voce "Gestione Soci e Tesserati" ti permette di accedere a tutte le funzionalità anagrafiche.

Tipologie di iscritti

Chi è un Socio

Per Socio dell'Associazione si intende colui che:

• Assume diritti e doveri sanciti nello Statuto
• Presenta regolare domanda di ammissione all'Associazione
• Viene formalmente approvato dal Consiglio Direttivo
• Partecipa alla vita istituzionale dell'ASD/SSD
• Può discutere/approvare il Bilancio e partecipare alla nomina del Consiglio Direttivo

La qualifica di Socio è per legge a tempo indeterminato. La cancellazione può avvenire solo per: decesso, dimissioni volontarie o espulsione (con procedura di almeno 90 giorni).

Inserimento di un nuovo Socio

1. Dal menu "Gestione Soci e Tesserati" seleziona "Anagrafica Soci e Tesserati"
2. Clicca su [Inserisci] per aggiungere un nuovo nominativo
3. Compila i campi obbligatori: Nome, Cognome, Codice Fiscale, Data di nascita
4. Seleziona la tipologia: Socio
5. Scegli la qualifica: Fondatore, Onorario, Ordinario
6. Indica la data di iscrizione (data di delibera del Consiglio Direttivo)
7. Inserisci l'incarico associativo (Presidente, Vice, Consigliere, ecc.)
8. Compila i dati gestionali: Ente di riferimento CONI e numero tessera
9. Inserisci i dati tecnici: disciplina, grado, qualifica, ecc.
10. Clicca su Conferma per salvare

Campi obbligatori

• Codice Fiscale — Obbligatorio per legge. Se non inserito, il programma NON memorizza i dati.
• Sesso — Necessario per l'accesso a eventi o gare
• Data di nascita — Utilizzata per interagire con gli eventi (età minima)
• Certificato medico — Data emissione e tipologia (agonistico/non agonistico)
• Ente di riferimento CONI — Obbligatorio per legge per ASD/SSD

Chi è un Tesserato

Il Tesserato (o iscritto) è colui che aderisce a una ASD o SSD riconosciuta dal CONI per praticare attività sportiva, senza partecipare alla vita associativa. Non ha diritto di voto, non accede alle Assemblee e non partecipa alla gestione associativa.

• L'iscrizione ha durata di un anno sociale e decade automaticamente ogni anno
• Non si devono effettuare movimenti contabili fino a tesseramento avvenuto
• Fa fede la data di emissione della tessera dell'Ente selezionato

Procedura di tesseramento

1. Inserisci il nominativo in anagrafica come "Tesserato"
2. Seleziona l'Ente di Promozione/Federazione di riferimento
3. Inserisci il numero di tessera dell'Ente e la data di rilascio
4. Attendi la conferma del tesseramento dall'Ente
5. Procedi con gli eventuali movimenti contabili solo dopo l'avvenuto tesseramento

La figura del Volontario è prevista per alcune tipologie di Associazione, come ad esempio le APS (Associazioni di Promozione Sociale).

La procedura di inserimento è analoga a quella dei Soci, selezionando la tipologia "Volontario".

Se desideri solo memorizzare un nominativo con i relativi recapiti (telefono, email) senza obblighi gestionali, seleziona "Nominativo generico".

La sezione Fornitori permette di gestire i soggetti esterni che forniscono beni o servizi all'Associazione.

Per inserire un fornitore:

1. Accedi alla sezione Anagrafica → Fornitori
2. Clicca su "Inserisci nuovo fornitore"
3. Compila i dati: ragione sociale, partita IVA/codice fiscale, indirizzo, recapiti
4. Indica la tipologia di servizio fornito
5. Conferma per salvare

Cos'è un iscritto Newsletter

La tipologia Newsletter rappresenta un semplice contatto che viene aggiunto alla mailing list per ricevere comunicazioni relative a eventi, promozioni e notizie dalla piattaforma. Non ha obblighi gestionali, non è un Socio né un Tesserato.

Come inserire un contatto Newsletter

1. Accedi alla sezione Anagrafica →
2. Clicca su "Inserisci o modifica un nominativo"
3. Inserisci almeno Nome, Cognome ed Email
4. Eventuali campi aggiuntivi: telefono, codice fiscale (opzionale)
5. Inserisci l'opzione "registrato come " Newsletter
6. Conferma per salvare

Notifica eventi

La funzione "Crea una email di notifica eventi" prepara un elenco degli eventi inseriti in calendario per i successivi 30 giorni da inviare ai destinatari selezionati.

Invio comunicazioni

La funzione "Invio comunicazioni agli iscritti" permette la compilazione di una mail personalizzata (con possibilità di allegare un link o documento) da inviare a gruppi selezionati di iscritti.

Invio mail alle segreterie

È disponibile anche la funzione di invio comunicazioni verso le Segreterie Regionali/Nazionali, utile per comunicazioni istituzionali.

La sezione Contabilità è dedicata alla gestione economico-finanziaria dell'Associazione. È disponibile su richiesta specifica e permette di tenere traccia di tutte le operazioni contabili.

La Prima Nota è il registro cronologico di tutte le operazioni contabili dell'Associazione.

Come registrare un'operazione

1. Accedi a Contabilità → Fai qualunque movimento contabile
2. Clicca su "Incassi o Pagamenti o Giro conto"
3. Compila i dettagli dell'operazione
4. Conferma per salvare
5. Il registro di prima nota verrà compilato in automatico

Registra tutte le entrate dell'Associazione:

• Quote sociali
• Quote di tesseramento
• Iscrizioni a eventi
• Contributi e donazioni
• Altre entrate

Per ogni incasso è possibile generare una ricevuta da consegnare al socio.

Registra tutte le uscite dell'Associazione:

• Affitto e utenze
• Compensi a insegnanti e collaboratori
• Acquisto attrezzature
• Quote federali e tesseramenti
• Altre spese

La sezione Bilancio permette di visualizzare il riepilogo economico dell'Associazione in un periodo selezionato, con:

• Totale entrate
• Totale uscite
• Saldo corrente
• Report per categorie
• Esportazione dati

La sezione Contratti permette di gestire:

• Contratti con insegnanti e tecnici
• Contratti con collaboratori
• Convenzioni con enti esterni
• Contratti di affiliazione
• proposte per servizi o corsi
• Ricevute per servizi area medicale
• Pre-fatture per servizi o corsi

Questo tipo di inserimento non intacca la contabilità, solo i movimenti di incasso e/ pagamento / Giro conto influenzano e aggiornano la contabilità È disponibile un fac-simile contratto docenti scaricabile dalla sezione Documenti.

Selezionando alcune tipologie di preparazione dei documenti, è inoltre possibile generare il saldo della prestazione con pochi click, il programma gestisce in automatico la suddivisione sulle voci di incasso

Il Giro Conti permette di effettuare spostamenti contabili tra diverse voci o categorie del piano dei conti dell'Associazione, senza movimenti di cassa effettivi.

Nelle impostazioni contabili puoi configurare:

• Piano dei conti personalizzato
• Categorie di entrata e uscita
• Aliquote IVA (se applicabili)
• Parametri di fatturazione
• Gestione periodi contabili

Panoramica

Ogni Associazione può creare eventi e classificarli in base ai propri obiettivi. La stesura di un evento si compone di:

• Testata evento — Contiene le informazioni di base
• Righe evento — Contengono tutte le attività specifiche dell'evento

Gli eventi possono essere di due tipologie:

1. Competizioni — Gare e manifestazioni sportive
2. Stage formativi — Corsi, seminari, allenamenti

Parametri dell'evento

Selezione area

Visibilità (A chi è rivolto)

• Interno — Solo l'Associazione che lo ha creato può visualizzarlo
• Federale — Tutte le Associazioni affiliate alla piattaforma Federale
• Open — Visibile a tutte le Federazioni/Associazioni
• Open su invito — Solo Associazioni selezionate

Chi può iscriversi

• Solo tramite Associazioni
• Solo tramite persone fisiche
• Aperto a tutti

Stato dell'evento

• Bozza — Non visibile in calendario, modificabile
• Confermato — Visibile in calendario, iscrizioni aperte
• Annullato — Non più visibile
• Posticipato/Sospeso — Visibile ma con blocco iscrizioni
• Chiuso — Non più visibile

Procedura di creazione

1. Dal menu principale, accedi alla sezione Eventi
2. Clicca su "Crea nuovo evento"
3. Compila la testata evento: nome, data, luogo, tipo, area, visibilità
4. Aggiungi le righe evento: attività specifiche, orari, categorie
5. Imposta i parametri di iscrizione: chi può iscriversi, numero massimo partecipanti, ecc.
6. Carica eventuale locandina e programma dettagliato
7. Salva come Bozza
8. Richiedi la pubblicazione tramite l'apposita procedura

Richiesta di pubblicazione

Dall'interno dell'area della tua Associazione, puoi accedere alla form per richiedere la pubblicazione:

• Piattaforma ARTI MOTORIE — La richiesta va allo staff gestionale della piattaforma, nessuna autorizzazione esterna necessaria
• Piattaforma Federale — La richiesta viene inviata alla segreteria Nazionale della Federazione, che valuta e autorizza

Procedura di iscrizione per Associazioni

1. Se sei una Associazione
2. Visualizza il calendario eventi sulla homepage
3. Clicca sull'evento di interesse per aprire la pagina dedicata
4. Se non hai già effettuato l'accesso, il sistema ti chiederà ID e password
5. Clicca sulla riga "Iscrizioni" o sul simbolo equivalente
6. Il sistema mostrerà l'elenco dei tuoi atleti disponibili
7. Seleziona gli atleti da iscrivere e le gare/attività specifiche
8. Il programma controlla automaticamente: età, grado, certificato medico, peso, altezza
9. Conferma le iscrizioni
10. Se l'evento prevede un soggiorno, completa la procedura di prenotazione. compilando la richiesta di soggiorno per tutti i partecipanti evidenziando chi è praticante e chi Accompagnatore

Documenti generati automaticamente

• Se l'atleta è minorenne, viene attivata la stampa della manleva (scarico di responsabilità)
• Se il certificato medico risulta scaduto, viene segnalato sia a video che nelle stampe

Procedura di iscrizione per Persone fisiche

1. Se sei una persona fisica
2. Visualizza il calendario eventi sulla homepage
3. Clicca sull'evento di interesse per aprire la pagina dedicata
4. Clicca sulla riga "Iscriviti"
5. Compila i campi richiesti
6. Seleziona le gare/attività di interesse
7. Conferma le iscrizioni
8. Se l'evento prevede un soggiorno, completa la procedura di prenotazione

Documenti generati automaticamente

• Se l'atleta è minorenne, viene attivata la stampa della manleva (scarico di responsabilità)
• Se il certificato medico risulta scaduto, viene segnalato sia a video che nelle stampe

Compilazione tabelloni

Il programma supporta la gestione dei tabelloni di gara con le seguenti funzionalità:

• Compilazione automatica basata sulle iscrizioni ricevute
• Possibilità di gestire le caratteristiche di ogni tabellone
• Raggruppamento o divisione delle categorie in base alle iscrizioni effettive
• Gestione "all'ultimo momento" di variazioni, senza modificare le iscrizioni di partenza
• Compilazione manuale e semiautomatica dei tabelloni
• Stampa dei supporti cartacei per i giudici di tavolo
• Gestione dello staff Arbitrale
• Svolgimento delle competizioni in itinere con immediato utilizzo dei risultati

Per ogni evento sono disponibili le seguenti stampe riepilogative:

• Elenco iscritti suddiviso per: tipologia di gara, età, grado, peso
• Organico tecnico: tecnici, arbitri e collaboratori
• Documenti accessori: manleva minori, liberatorie
• Formato: PDF e/o XLS

Il programma controlla automaticamente: certificato medico, età, grado, eventuale peso e altezza, proponendo agli atleti solo le competizioni/accessi conformi.

La piattaforma permette di generare attestati di partecipazione per gli eventi, personalizzabili con:

• Nome dell'atleta/partecipante
• Nome dell'evento
• Data e luogo
• Logo dell'Associazione organizzatrice
• Firma del responsabile

La sezione Alberghi permette di gestire le prenotazioni alberghiere per partecipanti a eventi e manifestazioni:

• Elenco strutture convenzionate
• Gestione richieste di prenotazione
• Conferma e assegnazione camere
• Riepilogo presenze e costi

La sezione Curriculum consente di gestire i profili professionali e sportivi degli atleti e partecipanti agli eventi:

• Carriera sportiva e risultati
• Qualifiche e certificazioni
• Storico partecipazioni eventi
• Documenti allegati

La sezione Imposta raggruppa tutte le configurazioni necessarie per il corretto funzionamento della piattaforma per la tua Associazione.

Prima di iniziare a utilizzare la piattaforma, è fondamentale configurare:

• Dati associativi della tua organizzazione
• Dati fiscali per la corretta fatturazione
• Anno sociale di riferimento
• Discipline sportive gestite

L'anagrafica della Società è molto esaustiva e rispecchia le richieste formali degli Enti di Promozione/Federazioni per l'approvazione al registro CONI.

Campi principali

• Ragione sociale e sigla (ID)
• Indirizzo, CAP, Città, Provincia
• Telefono, Fax, Email, Sito web
• Partita IVA / Codice Fiscale
• Data di costituzione
• Logo dell'Associazione (formato PNG, JPG)
• Statuto (documento PDF da inviare eventualmente agli enti competenti)
• Presidente e Consiglio Direttivo
• Discipline gestite

Imposta variabili di gestione

Dal menu generale, seleziona "Imposta variabili di gestione".

1. Seleziona le discipline che la tua Associazione intende gestire
2. Conferma al fondo dell'elenco
3. Questa selezione è indipendente dal numero di discipline gestite dalla piattaforma su cui sei accreditato

Imposta i parametri fiscali della tua Associazione:

• Regime fiscale (forfettario, ordinario, ecc.)
• Aliquote IVA applicabili
• Codice destinatario fatturazione elettronica
• Parametri per la gestione della detrazione fiscale

Per le normative fiscali aggiornate, consulta la sezione Documenti → Normative fiscali.

Imposta l'anno sociale corrente per la tua Associazione. Questa impostazione è fondamentale per:

• Tesseramenti annuali
• Affiliazioni alle Federazioni
• Quote sociali
• Validità certificati medici
• Report e bilanci annuali

Contatti per assistenza

La sezione Documenti raccoglie tutta la modulistica e i documenti utili per la gestione dell'Associazione.

Sono disponibili documenti scaricabili e modificabili per le principali esigenze gestionali e fiscali.

Documenti disponibili

• Fac simile contratto Docenti — Contratto tipo per insegnanti e tecnici
• Richiesta iscrizione alla qualifica di Socio — Modulo di domanda di ammissione
• Richiesta tesseramento presso Ente di Promozione
• Contratto iscrizione a corso interno
• Comunicazione dimissioni volontarie — Dalla carica di Socio
• Revoca dalla carica di Socio — Procedura forzata
• Documento per credito formativo — Ad uso scolastico
• Documento per scarico fiscale — Detrazione costi corsi

Adempimenti privacy

L'Associazione che inserisce dati nel web deve:

1. Sottoscrivere il modulo globale della privacy
2. Inviarlo alla piattaforma/e in cui risulta iscritta
3. Far firmare il consenso individuale a ogni associato
4. Conservare nella sede Sociale l'apposito registro

Il sistema mette a disposizione la stampa automatica dell'autorizzazione alla Privacy per i nuovi Soci.

La piattaforma mette a disposizione modelli di contratto per:

• Contratto docenti — Fac-simile personalizzabile (scaricabile in formato ODT)
• Contratto iscrizione corsi — Per nuovi allievi
• Convenzioni — Con enti e fornitori

Documenti disponibili

• Guida per le A.S.D. - S.S.D. — Documento dell'Agenzia delle Entrate (2015)
• Differenza tra Soci e Tesserati — Approfondimento normativo
• Detrazione fiscale — Norme per Soci e Tesserati

Punti chiave

Soci: Hanno diritti e doveri statutari, partecipano alla vita associativa, carica a tempo indeterminato.

Tesserati: Praticano attività sportiva senza partecipazione gestionale, iscrizione annuale.

Agevolazioni fiscali: Le ASD/SSD devono iscrivere i propri Associati/Tesserati presso un Ente riconosciuto dal CONI, pena la perdita delle agevolazioni fiscali.

Il progetto si divide in due rami:

1. Piattaforma Web ARTI MOTORIE — Indipendente, gratuita, senza vincoli di affiliazione
2. Piattaforme Web Convenzionate — Di proprietà di Federazioni/Enti di Promozione

Le Federazioni che usufruiscono della piattaforma personale sono considerate "convenzionate" e possono usufruire dello scambio in tempo reale con ARTI MOTORIE.

Cosa possono fare le Associazioni

Le Associazioni, Palestre, Circoli e tutte le realtà con funzione didattico/motoria possono richiedere l'accesso alla piattaforma.

Gestione gratuita comprende:

• Anagrafica completa (Attivi e Non attivi) dei soci/atleti
• Anagrafica della Società con tutti i dati necessari
• Gestione comunicazioni (mail, allegati)
• Gestione corsi e normative
• Interazione con eventi (personali ed esterni)
• Integrazione con Federazioni/Enti convenzionati

Servizi aggiuntivi previsti

• Stampa tessere sociali con codice a barre
• Documento per crediti formativi scolastici
• Curriculum sportivo del Socio (Budo Pass)
• Gestione Dare/Avere del Socio
• Stampa documento di Affiliazione all'Ente

Modalità di gestione

Quando una Federazione richiede la costruzione della propria Piattaforma, può scegliere:

Modalità GLOBALE

Piattaforma unica per tutti i Paesi (consigliata nella maggioranza dei casi):

• Livello Locale — Associazioni sul territorio Nazionale
• Livello Regionale — Segreterie Regionali
• Livello Internazionale — Associazioni nelle varie Nazioni
• Calendario eventi unico per tutti i Paesi

Modalità SUDDIVISA

Una Piattaforma per ogni Paese in lingua originale (per grandi realtà internazionali):

• Area Nazionale con livelli Locale, Regionale, Nazionale
• Area Internazionale con livelli Locale, Distrettuale, Nazionale
• Area Globale per la gestione mondiale

Vantaggi per le Federazioni

• Anagrafica online aggiornata in tempo reale dalle Associazioni affiliate
• Controllo e verifica formale dei dati inseriti
• Affiliazioni e tesseramenti online
• Stampe gestionali interne
• Comunicazioni mirate e selezionabili
• Calendario eventi programmati a qualsiasi livello
• Monitoraggio delle palestre di competenza
• Controllo presenze con codici a barre
• Visibilità e interscambio con Arti Motorie

La sezione Soggiorno gestisce le richieste di alloggio per partecipanti a eventi e manifestazioni organizzate dalla piattaforma. La piattaforma parte dal presupposto che cè una persona delegata al ruolo di gestore che deve interagire con le richieste. Ecco come avviene la prenotazione:

Sequenza delle procedure

1. L'Associazione nomina un gestore dei soggiorni
2. Il gestore contatta le strutture ricettive
3. Predispone l'elenco delle strutture che possono ospitare i partecipanti
4. A questo punto, i partecipanti possono selezionare la struttura e la modalità desiderata
5. La richiesta dei partecipanti arriva al gestore
6. Il gestore contatta la struttura per confermare la disponibilità
7. Il gestore aggiorna lo stato della prenotazione nella piattaforma
8. Il gestore conferma la prenotazione al partecipante

Procedura di richiesta

1. Accedi alla sezione Soggiorno → Richieste
2. Seleziona l'evento per cui richiedere il soggiorno
3. Indica il periodo di permanenza (check-in / check-out)
4. Ripeti la richiesta per ogni partecipante specificando e le eventuali esigenze
5. Scegli la tipologia di partecipante : Praticante o Accompagnatore
6. Invia la richiesta o come Associazione o come Persona fisica
7. In seguito riceverai la conferma da parte del Gestore

Una volta ricevuta la conferma della richiesta di soggiorno, puoi:

• Visualizzare il riepilogo della prenotazione
• Stampare il documento di conferma
• Modificare o annullare la prenotazione (solo contattando il gestore)
• Visualizzare i costi e le modalità di pagamento
• In caso di dubbi, contattare il gestore

Per contattare telefonicamente l'assistenza chiama il ++39 324 091 8831 o puoi inviare una richiesta tramite mail premendo il pulsante verde al fondo di ogni pagina sul lato destro e compilando nel campo predisposto la tua richiesta. Ti risponderemo nel più breve tempo possibile. Controlla bene prima di effettuare l'invio di avere inserito l'indirizzo mail o il tuo numero di telefono per ottenere la risposta.

Se invece vuoi richiedere assistenza da controllo remoto, devi (solo la prima volta) inizializzare il programma di accesso:

1. Scaricare con il pulsante verde orizzontale situato a fine righe sul lato sinistro, il programma di controllo remoto chiamato SupremoClient.exe
2. Contattare l'assistenza chiamando il ++39 324 091 8831
3. Lanciare il programma scaricato (con il comando avvia o esegui) e confermare la richiesta di modifiche sul sistema
4. Fornire all'assistenza ID e la password che compaiono visualizzati nel riquadro. Visualizza dettaglio
5. Successivamente creare un collegamento di SupremoClient.exe sul desktop per averlo sempre disponibile

Dopo la prima installazione il programma di assistenza da remoto sarà sempre disponibile sul tuo desktop, e previa una telefonata di avviso potrai utilizzarlo ogni volta che ne hai bisogno.

Procedura

1. Accedi alla sezione Assistenza Remota
2. Seleziona "Richiedi assistenza"
3. Descrivi il problema o la richiesta di formazione
4. Un operatore ti contatterà per fissare un appuntamento

Richiedi assistenza →

Una volta ricevuta la conferma dell'appuntamento, riceverai un'email con il link per la sessione di assistenza remota o potrai venire contattato direttamente tramite Cellulare o WhatsApp. Durante la sessione l'operatore potrà prendere il controllo del tuo computer (previa Tua autorizzazione e il rilascio del codice di accesso) per risolvere il problema.